Politicas de envio

Políticas de Envío – PrimeStore Chile

En PrimeStore Chile nos comprometemos a ofrecer un servicio de despacho eficiente, transparente y seguro. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a todos los envíos realizados a través de nuestra tienda:

Plazos de entrega

Todos los pedidos son procesados una vez confirmados.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles en todo el territorio nacional.
En zonas extremas o de difícil acceso, los plazos de entrega pueden extenderse levemente.

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta para evitar retrasos o problemas en la entrega.

Método de envío

Los despachos se realizan mediante una empresa de transporte asociada , la cual se encarga de entregar los productos directamente en el domicilio del cliente.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la transportadora, se notificará al cliente.

Costo de envío

El servicio de despacho es totalmente gratuito en todo el país.
No existen cargos adicionales ni costos ocultos asociados al envío.

Modalidad de pago

Se ofrece la opción de Pago Contra Entrega , lo que permite al cliente cancelar su compra directamente al momento de recibirla en el domicilio.
El cliente deberá contar con el monto exacto en efectivo al momento de la entrega.

Seguimiento del pedido

Luego de confirmada la compra, el cliente recibirá información sobre el estado de su pedido.
En caso de ser necesario, podrá solicitar asistencia para conocer el avance o ubicación de su envío.

Problemas con la entrega

Si surgiera cualquier inconveniente con la entrega del pedido (como retrasos, productos dañados o errores en la dirección), el cliente deberá comunicarse de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente.
Nuestro compromiso es brindar una solución rápida y efectiva a cualquier situación que pueda presentarse.

Condiciones adicionales

Si la entrega no puede concretarse por motivos atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia en el domicilio o rechazo del pedido), será necesario coordinar un nuevo envío, el cual podría generar costos adicionales.
En situaciones excepcionales de fuerza mayor, tales como condiciones climáticas adversas, cortes de ruta, alta demanda u otros imprevistos logísticos, los plazos de entrega podrían extenderse. En dichos casos, se informará oportunamente al cliente sobre el estado de su pedido.